Gyakran mondjuk, hogy "a biztonság nem kis dolog". Valójában, ami a LED-kijelzői ipart illeti, a szolgáltatás sem kis dolog, és az apróság a nagy dolog. A szolgáltatás színvonala egy vállalkozás arculatát tükrözi, és egy cseppet sem elhanyagolható.
A 21. század az új gazdaság korszaka, amely lényegében szolgáltatásgazdaság. Fokozatosan csökken a kézzelfogható termékek aránya a fogyasztói igények kielégítésében, és a szolgáltatások értéke egyre fontosabbá válik, belépve a szolgáltatásnyertes korszakba, a szolgáltatásorientált tapasztalatok és innovációs stratégiák az alapvető stratégiai döntésekké váltak modern vállalkozások , Egyre több LED-kijelzőt gyártó cég közeledik a verseny magjához a szolgáltatási központ felé. Például a kereskedői technikusok minősítési képzése, a LED-kijelző mérnök ACE-tanúsítványa stb. mind a szolgáltatás további megerősítését szolgálják, és az értékesítés utáni szolgáltatás különösen fontos szerepet tölt be a teljes szolgáltatásban.
LED kijelző
Az „értékesítés utáni{0}szolgáltatás” megjelenése a piaci verseny elkerülhetetlen eredménye. Amikor a vállalat termékfejlesztése elér egy bizonyos szintet, a gyártástechnológia szinte megegyezik, ez is a fő oka annak, hogy a marketingstratégia termékről szolgáltatásra vált. Ezért ebben a korszakban LED kijelzős cégként az új termékek nem tudnak lépést tartani a ritmussal, és a szolgáltatás sem tudja kielégíteni, így csak a golyó mellett lehet várni a halál jelenlétét.
Küzdj meg az értékesítés utáni{0}}csatában, és nyerd meg a „második versenyt”
Sok közgazdász úgy gondolja, hogy a termék árának és minőségének versenye az „első verseny”, az értékesítés utáni szolgáltatások versenye pedig{{0} a „második verseny”. Ez egy mélyebb, igényesebb és hosszabb távú stratégiai verseny-. , Fontosabb, mint az "első verseny", és ez határozza meg az eredményt.
Az ügyfelek jelentik a vállalkozás alapját. Fix ügyfélkör nélkül nehéz megvetni a lábát a versenyben. A jó szolgáltatás hatékony módja az ügyfélforgalom csökkentésének és több új ügyfél megnyerésének.
Minden ügyfélnek megvan a saját társadalmi köre. Ebben a társadalmi körben mások hatással vannak rá, és befolyást gyakorol másokra. Hasonlóképpen, a LED-kijelzőket gyártó cégek sem kerülhetik el az ilyen "körhatást". Egy ilyen „körhatás” során a termékminőséggel és az értékesítés utáni szolgáltatással{0}}elégedett ügyfelek nemcsak visszatérő vásárlókká válnak, hanem vállalati promóterekké és hirdetőkké is válnak, amivel nagyszámú vásárló érkezik. Az elégedetlen vásárlók nem csak abbahagyják az ajtók látogatását, hanem rokonaik és barátaik felé is közzéteszik elégedetlenségüket, aminek következtében a vállalat nagyszámú potenciális ügyfelet veszít el. Szakértői kutatások szerint az újralátogató ügyfelek 25-85 százalékos profitot hozhatnak a cégnek, mint az első alkalommal látogatók. Az új ügyfél megtalálásának költsége hétszerese a régi ügyfél fenntartásának. Ráadásul még felbecsülhetetlenebb egy vállalat hírnevének elvesztése és annak alkalmazottaira gyakorolt hatása, valamint a vállalat jövőbeli fejlődésére gyakorolt hatása.
Ezenkívül az -értékesítés utáni szolgáltatás a minőségirányítás folytatása a használati folyamatban, és fontos garancia az áruk használati értékének felismerésére. A termék használati értékének orvoslásaként megszüntetheti a fogyasztók aggodalmait. Ezen túlmenően az értékesítés utáni-szolgáltatás során az ügyfelek termékeivel kapcsolatos véleményét és igényeit időben visszacsatolhatják a vállalathoz, hogy a vállalat továbbra is javítani tudja a termékminőségét és jobban megfeleljen az ügyfelek igényeinek.
Egy olyan korszakban, amikor a csatornák uralkodnak, az értékesítés utáni-szolgáltatás nem lazítható
A gyorsan mozgó{0}}termékekhez képest, mint mérnöki termék, a LED-kijelző természete határozza meg, hogy a szolgáltatás során keményebben kell dolgoznia.
A LED-kijelzők évekig tartó népszerűsítése után az egész iparág vegyesnek tekinthető. A piacon lévő termékek minősége egyenetlen. A vásárlók attól tartanak, hogy a gyártó nem találja meg, miután a termék elromlott. Eddig több-kevesebb vásárló szenvedett el ekkora veszteséget, és nyomorult szavaik vannak. Ebből kifolyólag bizalmatlanok a LED-kijelzők gyártóival szemben.
De a termékkel kapcsolatos probléma nem szörnyű, a szörnyű a problémához való hozzáállás. A csatornán sok vásárló ezt mondta: "Sok gyártó nagyon jól mondta, amikor először érkezett, és van rájuk néhány év garancia, stb. De miután a termékkel problémái vannak, nem lehet velük kapcsolatba lépni. A felelősség az ügynökeinkre hárul. , és nem sokat kerestek. Nemhogy nem meri eladni a raktárban lévő árut, hanem rengeteg pénzt is veszít az eladott áruért."
Jelenleg néhány nagyméretű, tőzsdén jegyzett LED-kijelzőt gyártó cég, valamint az eredeti, LED-kijelző csatornákat gyártó cég a csatornák elrendezésére összpontosít. A csatornák elmélyítése pedig nem csak az, hogy több csatornaforgalmazót fejlesszünk ki, a legfontosabb az, hogy jó munkát végezzünk a termékszolgáltatásban. Az elmúlt két évben a szolgáltatás fontossága fokozatosan konszenzussá vált a nagyvállalatok fejlesztésében. Egyes cégek is az élen jártak, és elkötelezettek amellett, hogy szolgáltatásaikkal hozzáadott értéket adjanak termékeikhez. Például műszaki képzés, szervizek létesítése stb., de ez csak egy működőképességi lépés. Egy vállalkozás szolgáltatási színvonalának javításához saját szolgáltatási kultúrát kell kialakítani.
Ezért a LED-kijelzőket gyártó cégeknek ügyfélközpontú-alapértékeket kell kialakítaniuk, ügyfélközpontú vállalati kultúrát kell kialakítaniuk és ápolniuk , hogy megvalósítsa a céget. Nyerje meg a lábát a versenyben és érje el a cég marketing céljait
