Minden átverésben van egy "okos ember" és egy áldozat. Az elmúlt 365 napban a Kínai Fogyasztói Szövetség több mint 760 000 panaszt fogadott el, átlagosan több mint 2000 panaszt naponta. Ebben a cikkben magunk mögött hagyjuk a termékismeretet, és csak egy témára összpontosítunk - miért csaltak át.
Ebben a témában a legmélyebb megértés természetesen az "okos ember" szerepe minden átverésben, így a szerző talált egy ilyen barátot, aki korábban kereskedő volt egy digitális áruházban sok QQ barát között. Mielőtt írok, azt tervezem, hogy tanácsot kérek tőle.
Lao Yu egy kereskedő találkoztam, amikor én vezettem a piac előtt, bár véleményem szerint, ő a rendszeres kereskedő üzlet.
Amikor megkérdeztem tőle, hogy hány embert láttál becsapni, Lao Yu nagyon durván azt mondta: "Meg tudod számolni őket? Minden nap, minden órában, akár szegény, akár hülye, vagy szegény és hülye."
01/"Szegény"
Az első ok, amiért Lao Yu rámutatott, a "szegény" volt, eredeti szavaival: "Végső soron még mindig úgy gondoljuk, hogy a helyünk (rendszeres kereskedők) drága, és az általuk fizetett pénzzel biztosan nem tudjuk idehozni. Ha nem akarod emelni az árat, csak kint kaphatod."
Úgy érzem, hogy sokat szenvedett ebben a tekintetben, és bár évek óta távol van a piactól, még mindig van némi harag a szavai között. Amikor elektronikus termékeket vásárolunk, először meghatározzuk a költségvetési tartományt. A legtöbb ember fejében a legjobb dolog az, ha a legkevesebb pénzt költjük a legjobb dolgok megvásárlására, de a valóságban azt is tudjuk, hogy ez lehetetlen.
Tehát, ha valóban ilyen mentalitású elektronikus termékeket vásárol, akkor valóban hajlamos a problémákra. Úgy találtam, hogy sok barátom nem hajlandó túl sok pénzt költeni a termékekre, de végül söpredékeket vásárolnak.
A szerzőnek van egy QQ csoportja, és a csoport barátai is szeretnének vásárolni egy elektronikus terméket konzultációra időről időre. Például nem is olyan régen találkoztam egy olyan személlyel, aki fülhallgatót akart vásárolni, és sok követelményt mondott. Legutóbb, amikor a költségvetésről kérdeztem, a másik fél csak 200 jüant akart költeni, nem tudom, mit mondjak, csak rá tudom venni, hogy növelje a költségvetést. A "nyerészkedők" kezében nem kétséges, hogy valami kijön, hogy megtévessze őt.
Ami a "szegény" szót illeti, ez nem abszolút értelemben, hanem relatív értelemben. Például, ha 25 000 minőségű eszközt szeretne vásárolni, amelynek költségvetése 15 000 jüan, akkor is "szegénynek" nevezhető. Egyszerűbb módja annak, hogy megértsük, hogy nagyon könnyű bajba kerülni, ha irreális jó termékeket vásárolni alacsony áron, és itt gyakran megtévesztés történik.
Lao Yu is adott egy extrém példát. Azt mondta, hogy ha nincs pénzhiányod, és mindent megvesz a nagy márkáktól, és elmész a hivatalos weboldalra vagy zászlóshajó üzletbe költeni, akkor biztosan nem fogsz találkozni egy ilyen dologgal. A példa eltúlzott és irreális, de a tényszerű megfigyelés azt mutatja, hogy a költségvetés túlzott csökkentése növeli a megtévesztés esélyét.
02/"Buta"
Tehát a megfelelő költségvetés elkerülheti a fogyasztási csapdát? Természetesen nem, Lao Yu szavaival: "Amellett, hogy szegények, vannak ostobák is". Természetesen a "hülye" itt nem az IQ-ra utal, hanem a tudásra. Az információs aszimmetria a fő oka annak, hogy az elektronikus termékek fogyasztásában megtévesztik őket. "Azért vihetnek el, mert nem érted" - mondta Lao Yu.
Valójában maguk az elektronikus termékek a technológia területéhez tartoznak, és bizonyos kognitív küszöbértékekkel rendelkeznek. Ha tényleg nem tudsz semmit, akkor csak a kereskedők vezethetnek. Megállapítottuk, hogy az elektronikus termékfogyasztási viták legtöbb panaszosa vonakodik elegendő költséget költeni a tanuláshoz a vásárlás előtt.
Természetesen úgy gondoljuk, hogy a legtöbb fogyasztó nem fog házi feladatot végezni az elektronikus termékek vásárlása előtt, de még így is lesznek buktatók. Két másik modellt is kidolgoztunk.
Az első a márkameghatározási szakaszban van. Az első dolog, amit a legtöbb embernek meg kell határoznia az elektronikus termékek vásárlásakor, az, hogy melyik márkát és modellt válassza. Ebben a szakaszban, ha nem igazán érti, hogy mi az ilyen típusú termékek alapvető értékelési kritériumai, akkor különösen érzékeny lesz az olyan információkra, mint a rossz hirdetések. Kis szívességekkel párosulva végül rossz márkát választ, és rossz hirdetésekkel becsapják.
Egyszerűen fogalmazva, ebben a helyzetben megtéveszteni azt, hogy az előző házi feladatot nem végezték eléggé. Úgy véljük, hogy ahhoz, hogy alapvető ismeretekkel rendelkezzünk egy termékkategóriáról, az előzetes vizsgálatnak legalább egy vagy két napot kell igénybe vennie.
Az elégtelen előzetes házi feladat egy másik problémához is vezethet, amely a részletek megbotlása. Egyes technológiai termékek nagy technikai szempontból hasonlóak, de az igazi különbség a részletekben rejlik, amelyeket nem lehet megérteni anélkül, hogy mélyebbre mennénk. Még mindig nem hiszek neked, azt hiszem, hazudtál neki, és több pénzt akarsz eladni."
A második az, hogy a fogyasztási szakaszban meg kell téveszteni. A célmárkát és a modellt már meghatározták, de amikor eljött az ideje, hogy szemtől szemben találkozzon a kereskedővel, megrázta a bolttulajdonos különböző szavai, és végül feladta az eredeti tervet, és felszállt a "nyerészkedők" tolvajhajójára. Úgy gondolom, hogy sok lehetőség van arra, hogy a valóságban találkozzanak ezzel a helyzettel. Én magam nem találkoztam vele, és néhány barátom is találkozott vele. A szerző egyszer készített egy listát a barátaimnak készült installációkról, de a barátom "elárulta", és otthoni termékeket és az enyémet vásárolta. Az ajánlások nagyon eltérőek, és az eredmény természetesen ki van ragasztva.
Erről Szólva Lao Yu Qiqi azt mondta: "Valójában találkoztam azokkal, akik egyáltalán nem értették, és azért jöttem, hogy megvásároljam ezeket egy listával. Nem akart mást, amit ajánlottál, de ezt a fajta embert nem könnyű becsapni. Ez az. Ez a legkönnyebb félszívvel kezdeni, sokat láttam, ez hülyeség."
03/"Penész"
Végül Lao Yu is felsóhajtott: "Valójában, ha bejöttek, és találtak egy olyan rendszeres üzletet, mint a miénk, elkerülhették volna a megtévesztést."
Valójában mindenki helyzete, amikor végül kiválaszt egy fogyasztási csatornát, más. Ha szerencséje van, akkor találkozik egy megbízható kereskedővel, és ha szerencsétlen, belép egy "fekete boltba", így miután megköszönte Lao Yu tanítását, a szerző ismét hozzáadta a választ erre a kérdésre - penész.
Mi az a penész? Őszintén szólva, ez balszerencse. Néha a földrajzi és egyéb objektív feltételek korlátai miatt nincs formális piac, és a vásárlók valóban csak a szerencséért harcolhatnak.
Az első a csatorna, ami nehéz állapot. Bár sok városban ma már nagy számítógépes városok vannak, és az e-kereskedelmi hálózat is nagy területet fed le, mindig vannak olyan helyek, amelyek nem rendelkeznek ezekkel a feltételekkel, különösen az értékesítés utáni karbantartás szempontjából. Például néhány negyedik és ötödik szintű városban vagy városban nem elég szerencsés, hogy nincs sok hivatalos elektronikus bevásárlóközpont, nincs hivatalos értékesítési pont, és az e-kereskedelem terjesztésének időszerűsége gyenge, így a helyi kezdő fogyasztók csak ezekre a megbízhatatlan csatornákra mehetnek. Vásárolni és javítani, a végén lesz becsapva egy esélyt.
Itt még néhány szót mondok a karbantartásról. A karbantartás inkább "fekete doboz" piac, mint kiskereskedelem. Azokon a helyeken, ahol nincs hivatalos értékesítés utáni szolgáltatás, a fogyasztók valóban a szerencsére támaszkodnak a karbantartás megtalálásához, és a balszerencsét kap azonnal megtévesztik. , minden kétértelműség nélkül.
Másodszor, van egy másik helyzet, amikor nincs hivatalos csatorna a szürke termékek vásárlására. Csak a szerencse, hogy nem csapnak be. Ha megtévesztik, nincs hivatalos kezelés az Ön számára. Tipikus példa erre a párhuzamos játékkonzol-piac. Ha Nintendo Switchet szeretne vásárolni, akkor vagy meg kell találnia egy barátot, aki külföldről vásárolja meg, vagy csak informális csatornákon vásárolhatja meg. Ezt a dolgot nem értékesítik vagy tartják karban Kínában, de ha szerencsétlen vagy, nincs ok arra, hogy használt felújítottat vásároljon.
A fogyasztóknak azonban még mindig meg kell vásárolniuk ezeket a termékeket, amikor igényük van, így a vásárlás időpontjától kezdve készen állnak arra, hogy becsapják és becsapják őket. Úgy tűnik, hogy a fogyasztóknak nincs jó útjuk.
Az elektronikai termékek fogyasztói piacán mindenféle csapda létezik. Ha nem vigyázol, megtévesztünk. Fogyasztóként a "szegény", "hülye" és "penész" fenti három pontja közül csak a "szegények" és a "hülye" hallgatása nagyon kemény. Ha többet tudunk a termékről, és helyesen megértjük az ár és a minőség közötti kapcsolatot, az segíthet elkerülni ezeket a kellemetlenségeket, amennyire csak lehetséges.
